伴隨著2019年春運(yùn)進(jìn)入客流高峰期，郴汽集團(tuán)各車站的“情滿旅途”活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)，全體車站員工正在以實(shí)際行動(dòng)踐行著“為更多的旅客游客提供更好的服務(wù)”的這一企業(yè)使命。

天龍汽車站為外國友人開通乘車專用綠色通道

1月24日上午9時(shí)，兩位來自坦桑尼亞的外國游客出現(xiàn)在天龍汽車站售票廳時(shí)，他們顯得很著急，由于語言不通，他們想買票但是不知道怎么操作。正在彷徨之際，在售票廳巡視的值班站長洪詠瀾及時(shí)發(fā)現(xiàn)了該情況，主動(dòng)來到外國游客面前，語言不通的她用手機(jī)翻譯軟件詢問他們有什么困難，可以提供幫助。

洪詠瀾為外國乘客開通了購票、安檢、乘車專用綠色通道，很快他們便順利的坐上了發(fā)往新田的客運(yùn)班車。臨上車前，外國友人豎起了大拇指對天龍站的熱情服務(wù)點(diǎn)贊，他們用不太標(biāo)準(zhǔn)的漢語說：“謝謝，這是一次難忘的旅途”。

城際大巴客運(yùn)站聯(lián)合舉辦“情滿旅途 異地就醫(yī)” 

惠民政策宣傳活動(dòng)

1月25日上午，郴州市醫(yī)保中心與郴州城際大巴客運(yùn)站聯(lián)合開展“情滿旅途 異地就醫(yī)”惠民政策宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場，郴州市醫(yī)保中心工作人員和郴州城際大巴客運(yùn)站工作人員一起向廣大旅客發(fā)放宣傳單，講解異地就醫(yī)住院費(fèi)用結(jié)算、就醫(yī)程序、就醫(yī)備案方式等內(nèi)容。

萬華車站積極開展關(guān)愛旅客溫暖回家路活動(dòng)

1月28日，我司聯(lián)合郴州市總工會(huì)在萬華汽車站開展郴州市“遵法守法、攜手共筑”、“情滿旅途、溫暖同行”關(guān)愛農(nóng)民工溫暖回家路活動(dòng)。

省、市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，市書法協(xié)會(huì)四位書法家，市幾十名義工團(tuán)隊(duì)，與郴汽集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)陳實(shí)華一行來到萬華汽車站春運(yùn)旅客咨詢處，主動(dòng)為旅客提供服務(wù)，包括“關(guān)愛農(nóng)民工溫暖回家路”法律法規(guī)援助，志愿者和義工開展義務(wù)幫扶，市書法協(xié)會(huì)四位書法家義務(wù)為返鄉(xiāng)農(nóng)民工及群眾書寫春聯(lián)。

總站想旅客所想，急旅客所急

2019年1月25日下午，郴州汽車總站學(xué)生直通車護(hù)送郴州市二中高一的學(xué)生們回家。

2019年1月26日上午10時(shí)許，郴州汽車總站工作人員賀政軍幫助一位約70歲、腿腳不方便的老奶奶找到了行李以及幫助提行李的老大爺。

2019年1月19日至今，郴州汽車總站抽調(diào)人員安排到天龍公交車站臺(tái)，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度，維護(hù)站臺(tái)秩序。

2019年1月19日至今，郴州高鐵西站出站口的定制快車組客組，每天都到萬華汽車站向旅客介紹車站班次信息，并幫助旅客提行李。

春運(yùn)以來，郴州汽車總站售票廳、候車室內(nèi)，福星服務(wù)班、各檢票口等各崗位的工作人員一直忙過不停，確保車站有條不紊、秩序井然。

資興汽車站為更多的旅客游客提供更好的服務(wù)

桂陽汽車站員工龔海梅拾金不昧

1月21日，桂陽汽車站售票員龔海梅在售票廳的進(jìn)口處時(shí)發(fā)現(xiàn)地上有一個(gè)錢包；她拾起來一看，內(nèi)有厚厚一扎現(xiàn)金、銀行卡、身份證等物品，龔海梅便毫不猶豫地把錢包交給了車站副經(jīng)理肖莉萍處理，最終聯(lián)系上并將錢包歸還給了失主。

春運(yùn)期間，桂陽汽車站為更多的旅客游客提供更好的服務(wù)。

嘉禾汽車站聯(lián)合舉辦“情滿旅途 平安送福”公益活動(dòng)。

永興銀都車站聯(lián)合社區(qū)開展情滿旅途、禁毒宣傳活動(dòng)。