7月27日，天龍汽車站出現(xiàn)了救助旅客的一幕，溫暖著旅客的心。

夏季進入三伏天以來，炎熱的天氣給人們出行帶來諸多的不便，當日早10:10時許，天龍汽車站值班領(lǐng)導何雨霏在“危險品”查堵處巡視中，聽見一名旅客焦急地求援“快，過來看看，這名旅客暈倒啦。”何雨霏馬上隨這名旅客進入售票大廳，見售票窗口前一名旅客正全身戰(zhàn)栗，豆大的汗珠從面頰淌落。“不對，這個天一身還發(fā)顫！”何雨霏心里暗忖道，趕緊用手試探著該名旅客的額頭，在探得其額頭冰涼后，“馬上通知值班站長，要其從應(yīng)急醫(yī)藥包中帶藿香正氣水等防暑藥品下來。”時間不容再等，何雨霏跟售票員丁喜紅吩咐道。

丁喜紅也發(fā)現(xiàn)情況不對，先暫停手中的售票工作，并立即電話告知值班站長劉靖。大家先攙扶該名旅客坐到售票大廳服務(wù)員督導崗上，并將自身所攜帶用的清涼油涂于旅客的額頭、太陽穴及人中處，此時旅客的臉色慢慢好轉(zhuǎn)，聞訊趕來的劉靖手中端著從候車室飲水機處盛的溫水和“十滴水”匆匆跑來，在大家關(guān)切的注視下，旅客緩緩的將“十滴水”和溫水服下，情況繼續(xù)好轉(zhuǎn)，這時她才有了說話的氣力：原來這名叫李文靜的旅客，因為急于趕10:00瑤崗仙的車，一路從站外跑入車站，天氣炎熱以致于其發(fā)生了虛脫癥狀。“幸好，有大家的關(guān)心幫助，要不然┈┈”“哪里，這是我們應(yīng)該做好的服務(wù)。”何雨霏、劉靖異口同聲道，考慮到李文靜的身體暫時還需恢復，劉靖讓其繼續(xù)在座位上休息，先由車站服務(wù)人員為其辦理了已發(fā)班車輛的退票手續(xù)，并按其要求購買了下趟車次車票。

不知不覺，12:00發(fā)班的瑤崗仙檢票時間已到，已大致恢復的李文靜在檢票口再三感謝車站站務(wù)人員，“芙蓉花”工作人員則在多多叮嚀“途中多喝水”、“車輛空調(diào)不宜直接對著頭吹”、“叫家人在到達站點接接你”。

一聲聲語句多么平實，但又多么溫暖人心。天龍汽車站員工用自己的行動詮釋著“為更多的旅客游客提供更好的服務(wù)”的企業(yè)使命。（何雨霏）